Условия доставки, самовывоза, оплаты, отмены и возврата

1. Продавец
Индивидуальный предприниматель Ригвава Теа Дазмеровна.
ИНН: 971508025895.
ОГРНИП: 320774600303789.
Адрес кафе: Москва, Ленинский проспект, 87.
Телефон: +7 499 132-40-88.
Email для заказов и претензий: 9917151@mail.ru.
2. Зона доставки
Доставка заказов кафе «Южное» осуществляется в пределах зоны доставки, указанной на сайте. При оформлении заказа сайт может проверять адрес покупателя на принадлежность к зоне доставки.
Если адрес находится вне зоны доставки, заказ может быть оформлен только на самовывоз либо отменен.
3. Минимальная сумма заказа
Минимальная сумма заказа для доставки составляет 3500 рублей, если иное не указано на сайте в момент оформления заказа.
4. Самовывоз
Самовывоз доступен по адресу: Москва, Ленинский проспект, 87.
Покупатель получает заказ в кафе после подтверждения готовности заказа.
5. Время доставки и готовности
Ориентировочное время доставки или готовности к самовывозу зависит от состава заказа, загрузки кухни, дорожной обстановки и иных обстоятельств.
Если время доставки существенно меняется, кафе связывается с покупателем по указанному телефону.
6. Оплата
Доступные способы оплаты указываются на сайте или согласуются при подтверждении заказа.
При оплате заказа покупателю предоставляется кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
7. Отмена заказа до передачи
Покупатель вправе отказаться от заказа до его передачи.
Если заказ уже начал готовиться, кафе вправе согласовать с покупателем порядок отмены с учетом фактически понесенных расходов, если такие расходы возникли и могут быть подтверждены.
Если кафе не может исполнить заказ, покупателю предлагается замена, перенос времени, самовывоз или отмена заказа с возвратом оплаты, если заказ был оплачен.
8. Проверка заказа при получении
При получении заказа покупателю рекомендуется проверить:

• состав заказа;
• количество позиций;
• внешний вид упаковки;
• температуру и состояние блюд, если это можно проверить без нарушения упаковки;
• соответствие способа получения и оплаты.

Если обнаружена ошибка, повреждение упаковки или признаки ненадлежащего качества, покупателю нужно сообщить об этом курьеру или сотруднику кафе, а также связаться с кафе по телефону +7 499 132-40-88.
9. Возврат качественных готовых блюд
Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи.
После передачи качественные готовые блюда и напитки могут быть возвращены только при сохранении товарного вида, потребительских свойств и подтверждении покупки.
С учетом характера готовых блюд, ограниченного срока употребления, температурного режима и невозможности повторной реализации после передачи сохранение товарного вида и потребительских свойств обычно невозможно, особенно если упаковка вскрыта, нарушены условия хранения или истек рекомендованный срок употребления.
10. Некачественный, неверный или неполный заказ
Если заказ передан с недостатками, покупатель может потребовать:

• заменить некачественную или неверную позицию;
• доукомплектовать заказ;
• уменьшить цену;
• вернуть денежные средства за некачественную, неверную или отсутствующую позицию;
• вернуть оплату за заказ полностью, если недостатки существенные и заказ не может быть использован по назначению.

Обращение можно направить по телефону +7 499 132-40-88 или на email 9917151@mail.ru.
Для рассмотрения обращения желательно указать дату и время заказа, телефон, адрес доставки или самовывоз, описание ситуации и приложить фото.
11. Срок возврата денег
Возврат денежных средств производится в сроки, установленные законодательством РФ, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с покупателем.
12. Алкоголь
Доставка алкогольной продукции не осуществляется. Информация о барной или винной карте на сайте не является предложением о дистанционной продаже алкогольной продукции.